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Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Condizioni") disciplinano tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online www.lessenza.net (di seguito il "Sito").
Le vendite effettuate tramite il Sito sono riservate esclusivamente a operatori professionali (di seguito "Clienti"): imprese, professionisti, enti e in generale soggetti dotati di partita IVA che acquistano nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (rapporti "B2B").
Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di agire per finalità riconducibili alla propria attività professionale. Non trovano pertanto applicazione le disposizioni a tutela dei consumatori previste dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), incluso il diritto di recesso di cui agli artt. 52 e ss.
Eventuali condizioni generali del Cliente difformi o aggiuntive non trovano applicazione, salvo nostra espressa accettazione scritta. Le presenti Condizioni si applicano anche a tutti i futuri rapporti commerciali con il medesimo Cliente, senza necessità di ulteriore richiamo.
L'Essenza S.r.l.s.
Sede legale: Via di Poz, 11 – 38037 Predazzo (TN) – Italia
Partita IVA / Codice Fiscale: 02555660228
REA: TN – 233292
E-mail: commerciale@lessenza.net
PEC: lessenza-srls@pec.it
Telefono: +39 327 305 7850
Il contratto di vendita si intende concluso con L'Essenza S.r.l.s. (di seguito il "Venditore").
Il Sito offre essenze e concentrati aromatici professionali per ambienti wellness (spa, saune, bagni turchi, docce emozionali) e relativi accessori e tecnologie.
Le immagini e le descrizioni dei prodotti presenti sul Sito hanno finalità illustrative. Il Venditore si impegna a mantenerle quanto più possibile accurate e aggiornate; eventuali lievi differenze cromatiche o di confezione non costituiscono difetto del prodotto.
Il Cliente è tenuto a utilizzare i prodotti conformemente alle istruzioni d'uso, alle schede tecniche e di sicurezza fornite dal Venditore e alla normativa applicabile alla propria attività.
La presentazione dei prodotti sul Sito non costituisce offerta vincolante, ma un catalogo online senza impegno. Il Cliente può aggiungere i prodotti al carrello e modificare in ogni momento i dati dell'ordine prima dell'invio, utilizzando gli strumenti messi a disposizione durante la procedura d'acquisto.
Cliccando sul pulsante di conferma dell'ordine, il Cliente formula una proposta d'acquisto vincolante per i prodotti presenti nel carrello.
Conferma di ricezione (1ª e-mail): subito dopo l'invio dell'ordine, il Cliente riceve una e-mail generata automaticamente che attesta la sola ricezione dell'ordine e non costituisce accettazione da parte del Venditore.
Accettazione dell'ordine (2ª e-mail): il contratto si perfeziona soltanto con l'invio della conferma di accettazione dell'ordine da parte del Venditore, di regola entro 1-2 giorni lavorativi, contenente il riepilogo dell'ordine e le indicazioni sulla consegna.
Il Venditore si riserva la facoltà di non accettare ordini anomali, incompleti, provenienti da soggetti privi dei requisiti di cui all'art. 1 o in caso di indisponibilità dei prodotti; in tal caso eventuali somme già versate saranno prontamente rimborsate.
Lingua e archiviazione del contratto: la lingua disponibile per la conclusione del contratto è l'italiano. Il testo dell'ordine e le presenti Condizioni vengono trasmessi al Cliente via e-mail e archiviati dal Venditore; il Cliente può consultare i propri ordini tramite l'area riservata del Sito.
I prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€). L'applicazione dell'IVA è indicata durante la procedura d'ordine e in fattura.
Clienti UE con partita IVA (cessioni intracomunitarie): per i Clienti stabiliti in altri Paesi dell'Unione Europea, in possesso di numero di identificazione IVA valido e verificabile tramite il sistema VIES, la cessione può avvenire in regime di non imponibilità IVA ai sensi dell'art. 41 del D.L. 331/93. Il Venditore si riserva di effettuare le verifiche sul numero identificativo IVA comunicato; qualora la verifica non vada a buon fine o non vengano fornite le informazioni richieste, la fattura sarà emessa con applicazione dell'IVA italiana.
I costi di spedizione non sono inclusi nel prezzo dei prodotti e vengono indicati separatamente nel carrello prima dell'invio dell'ordine (v. art. 7).
In caso di errore evidente di prezzo dovuto a malfunzionamenti tecnici o refusi, il Venditore potrà annullare l'ordine dandone comunicazione al Cliente e rimborsando quanto eventualmente già pagato.
Sul Sito sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
La fattura elettronica viene emessa ai sensi della normativa vigente e trasmessa tramite Sistema di Interscambio (SdI) ai Clienti italiani; ai Clienti esteri viene trasmessa copia in formato PDF via e-mail.
Le spedizioni vengono effettuate in Italia e nei Paesi dell'Unione Europea.
I costi di spedizione sono calcolati in base al peso complessivo dei prodotti nel carrello e alla destinazione, e sono sempre visualizzati nel carrello prima della conferma dell'ordine.
Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o nella conferma di accettazione dell'ordine, la spedizione avviene entro i seguenti termini, decorrenti dal perfezionamento del contratto (e, in caso di bonifico anticipato, dall'accredito del pagamento):
I termini di consegna sono indicativi e non essenziali; eventuali ritardi non imputabili a dolo o colpa grave del Venditore non danno diritto a risarcimenti o risoluzione del contratto.
Trattandosi di vendita tra professionisti, ai sensi dell'art. 1510 c.c. il rischio di perimento o deterioramento della merce si trasferisce al Cliente con la consegna dei prodotti al vettore, salvo diverso accordo scritto.
La merce resta di proprietà del Venditore fino al completo pagamento del prezzo (art. 1523 c.c.).
Il Cliente può rivendere la merce soggetta a riserva nell'ambito della propria ordinaria attività; in caso di mancato pagamento, il Venditore potrà esigere direttamente i crediti derivanti dalla rivendita fino a concorrenza dell'importo fatturato.
Al ricevimento, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento di trasporto.
In caso di danni evidenti all'imballo o di ammanchi, il Cliente deve accettare la merce con riserva specifica scritta sul documento del vettore e darne comunicazione al Venditore entro 8 giorni all'indirizzo commerciale@lessenza.net, allegando documentazione fotografica.
Ai sensi dell'art. 1495 c.c., eventuali vizi non riconoscibili al momento della consegna devono essere denunciati al Venditore entro 8 giorni dalla scoperta, a pena di decadenza.
Ai rapporti tra Venditore e Cliente si applica la garanzia per vizi di cui agli artt. 1490 e ss. del Codice Civile. L'azione si prescrive in un anno dalla consegna, ferma la decadenza per mancata denuncia entro 8 giorni dalla scoperta del vizio.
In caso di vizi accertati, il Venditore provvederà, a propria scelta, alla sostituzione dei prodotti difettosi o all'emissione di nota di credito. Sono escluse ulteriori pretese, salvo quanto previsto dall'art. 11.
La garanzia non copre difetti derivanti da uso improprio, errata conservazione, diluizione o miscelazione non conforme alle istruzioni, o dal normale deterioramento dei prodotti oltre il termine minimo di conservazione indicato.
Fanno fede, quanto alle caratteristiche dei prodotti, esclusivamente le descrizioni del Venditore e le schede tecniche incluse nel contratto.
Il Venditore risponde senza limitazioni per i danni causati con dolo o colpa grave, per i danni alla vita, all'integrità fisica o alla salute delle persone, nonché nei casi previsti dalla normativa sulla responsabilità da prodotto difettoso (D.Lgs. 206/2005, Parte IV, e normativa UE applicabile).
Negli altri casi, la responsabilità del Venditore per colpa lieve è limitata ai danni prevedibili e tipici del contratto al momento della sua conclusione e, comunque, a un importo non superiore al valore dell'ordine cui la contestazione si riferisce. È esclusa, nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità per danni indiretti, perdita di profitto o interruzione di attività.
Il trattamento dei dati personali del Cliente e dei suoi referenti avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e al D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
I dati sono trattati per l'esecuzione del contratto, per gli adempimenti fiscali e contabili obbligatori e, previo consenso ove necessario, per finalità di comunicazione commerciale.
L'informativa completa ai sensi degli artt. 13 e 14 GDPR, comprensiva dei diritti dell'interessato (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione) e delle informazioni sui cookie, è disponibile alle pagine:
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Il Venditore non è responsabile per inadempimenti o ritardi dovuti a cause di forza maggiore o comunque a eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo (a titolo esemplificativo: scioperi, interruzioni dei trasporti, indisponibilità di materie prime, provvedimenti dell'autorità, epidemie, eventi naturali). In tali casi i termini di consegna si intendono prorogati per la durata dell'evento; qualora l'impedimento si protragga oltre 60 giorni, ciascuna parte potrà recedere dal contratto senza oneri, con restituzione di quanto eventualmente già pagato.
Le presenti Condizioni e i contratti conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG).
Per qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni o dai contratti conclusi tramite il Sito è esclusivamente competente il Foro di Trento.
L'eventuale invalidità o inefficacia di singole clausole non pregiudica la validità delle restanti disposizioni, che rimarranno pienamente efficaci.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento; agli ordini si applicano le Condizioni pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'ordine.
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